05 · Soluciones
Manos Remotas
Sus ingenieros pueden estar a kilómetros. Nosotros podemos estar frente al equipo.
Para jefes de NOC y operaciones que necesitan presencia física en sitio sin desplegar personal propio.
Hay fallas que no se resuelven por SSH. El equipo no responde, la alarma no da contexto, el enlace está abajo y lo único que falta es alguien que esté físicamente frente al rack.
COFINET envía personal técnico al sitio para ejecutar — bajo su procedimiento y bajo la instrucción de su equipo de ingeniería — y para reportar lo que encuentra con evidencia.
Su NOC mantiene el control. Nosotros aportamos presencia y manos.
Qué ejecutamos en sitio
- Verificación visual de equipos, puertos y LEDs
- Registro fotográfico antes, durante y después
- Validación de alarmas e indicadores físicos
- Reinicio controlado, previa autorización
- Conexión y desconexión de interfaces según procedimiento
- Revisión física de energía y cableado
- Pruebas básicas de conectividad
- Acompañamiento a ventanas de mantenimiento
Qué no hacemos
- No configuramos ni cambiamos su red sin instrucción escrita
- No tomamos decisiones de ingeniería por su NOC
- No accedemos a credenciales ni a sistemas del cliente
- No ejecutamos fuera de la ventana autorizada
- No intervenimos sitios sin condiciones mínimas de seguridad
Actividades
- Verificación visual de equipos
- Registro fotográfico
- Validación de alarmas e indicadores
- Revisión física de energía y cableado
- Conexión y desconexión de interfaces según procedimiento
- Reinicio controlado de equipos bajo autorización
- Instalación o reemplazo de elementos
- Pruebas básicas de conectividad
- Acompañamiento a ventanas de mantenimiento
- Inventario y documentación de infraestructura
Siguiente paso
¿Necesita manos remotas?
Cuéntenos su operación y evaluaremos la solución técnica adecuada.